让文化消费引领我们开启云纺新征程

“不为明天做准备的人永远不会有未来”       ——卡耐基

2018年3月8日，集团公司中层以上干部及各部门业务骨干，在公司会议室召开了2017年工作总结暨2018年工作计划会议，这次会议以“以文化消费为引领，开启云纺新征程”为主题，全面盘点了2017年工作过程中的成绩、经验和不足，同时听取了刘董事长对2018年的工作安排。

2017年 工作总结

一、转变经营属性

a、根据国家的政策导向及经济发展预期，文化产业必将成为转变经济发展方式的重要着力点。新时代、新文化、新发展必将助力文创产业稳步前行。 

b、云纺集团将凭借悠久的民族工业历史和深厚的企业文化底蕴，再链接岁月峥嵘的往昔与当代，与时俱进、顺势而为、再次出发，从改变自身属性开始，走出过去纯商品流通交易的路子，进行新的属性定位，寻求新的发展机遇。

云纺商业新定位：主题化文创商业中心

打造以文化创意、休闲娱乐为代表的集爱情、美术、音乐、阅读、科技、家居、历史文化等于一体的主题化商业街区。

二、重塑经营形象

a、重塑经营形象，开展新型商业街区的改造与创建，是公司转变经营属性的外在形式体现，奠定了云纺商圈可持续发展的基础。

b、通过强有力的形象营销活动，对公司经营属性的转变产生了推动作用，淡化了云纺商圈在人们心目中固化已久的小商品批发、零售集散地的记忆，树立起崭新的、现代的云纺形象。

 三、调整经营业态

在转变经营属性、重塑经营形象的同时，公司各事业部也与时俱进地针对不同现状的商铺，如增量商铺和存量商铺，持续地进行经营业态的调整与整合。奉行有所为有所不为原则，萎缩、放弃、转移了一些不具有发展潜力或与公司发展相悖的业态，确保在实现属性调整后，形式和内涵的完美结合。

四、提升经营运行质量

2017年，公司继续赋予事业部权责对等、全面核算、绩效挂钩、利益兼顾的运行机制。各事业部充分发挥自身管理经营职能，围绕自身指标和特点做了大量精心的工作。在公司正确的决策和支持下，在各团队的不懈努力和广大经营业务骨干对公司工作的通力配合与协作下，公司的经营运行质量比上年有了明显提高。

提升公司的经济运行速度和运行质量的作用

 A.可以明确公司的发展方向          
  B.可以使每个员工充分发挥潜能      
C.可以向商户及顾客提供满意的服务 
D.可以树立企业形象，为社会多做贡献

五、完善经营软环境建设

相对于转属性、塑形象、调业态等硬件及刚性指标而言，软环境涵盖公司的经营理念、文化氛围、体制机制、规章制度及行政管理能力、服务水平和态度等。

a、2017年，公司在云纺建厂80周年之际，通过开展“服务质量年”活动来启动完善经营软环境的工作。这是对云纺厚重历史的继承和续写；是一个健康、睿智、依旧年轻的云纺走向百年企业的必然选择；更是当下云纺人的责任与担当。 

b、在服务质量年中，公司出台了一系列服务规范，将员工对经营户及顾客的服务要求及准则程序化、制度化，对优化软环境的建设具有重要作用。 

c、各部门在服务质量年中，都能围绕自身团队的职能、业务特点，在服务涵盖的各层面找短板、查缺补漏，将开展活动当作紧贴市场需求、提升团队管理水平的重要途径。 

 榜样的力量是无穷的 

2017年在公司的软环境建设中，公司劳动模范、全国“五一”奖章获得者蒋秋香同志光荣当选党的十九大代表，

国家纺织行业协会授予她“中国棉纺织传承大工匠”的殊荣，为全体员工树立了榜样。

“工匠”精神注入的软环境建设，必将成为今后云纺集团核心竞争力的重要组成部分。

2018年 工作安排

我们对“撸起袖子加油干”的解读

1、“为明天做准备，看清国家的政策及发展趋势，大胆干吧！”

2、有想法才会有办法！怕的是没想法，有想法就要按想法去做！

        3、循序渐进而又充满目标感的生活是踏实的，最幸福的感觉是永远在路上。 

总 体 目 标

坚持以致力于百姓精致生活服务商为使命，以引领文化消费为核心，着力支持优势产业，

进一步调整整合商业资源，完善文创主题产业链，形成昆明独具特色的文创商业中心，实现收入的持续增长。

主 要 任 务

1.加快项目落地。

 2.完善产业链布局。

    3.加强新云纺品牌推广。

4.提高经营水平。

其中，提高经营水平主要体现在提高三个能力，强化三个意识方面

三个能力

  一、提高管理能力

管理的目标是效率和效益，管理的核心是人，要加强对中层以上管理人员责任、业绩、能力、创新等考核，逐步推行中层管理岗位、客服经理岗位竞聘上岗，真正体现能者上、平者让、庸者下的激励约束机制，不断为企业发展提供持续的人才成长环境和新生力量。

  二、提高运营能力

合理进行业态规划、组合及调整，避免关联度不强的业态填空式招商。

加强对商场及经营户经营情况的掌握，逐步建立经营数据库，发挥管理优势，积极引导商户提高经营质效。

继续加强服务，主动听取商户意见和建议，及时解决合理诉求，要坚决杜绝个别客服人员对商户合理诉求的推诿现象再次发生。

  三、提高创新能力

深刻领会云纺在新商业时代的市场定位，坚定不移地坚持向品质化消费和文化消费转型之路，要抓住文化产业发展的政策机遇期，因势利导，顺势而为，与时俱进。

以谦虚、开放的心态加强学习，积极了解新零售、新业态、新品牌、新技术对实体商业发展的影响和引领。

主动寻找具有创意和自带客流的IP新品牌，加大时尚、文艺、创意业态比重。

三个意识

一、强化责任意识

责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行。责任意识就是一种努力行动，使事情的结果变得更积极的意识。 云纺商业升级任重道远，责任意识要体现在商业运营管理的全过程，要围绕总体目标，全身心投入到经营各个方面 ，切实维护公司整体利益。

二、强化服务意识

去年开展服务质量年取得了一些成效，服务意识有所增强，但服务无止境，我们仍有差距。今年要进一步优化细化服务措施，通过自上而下的督查将服务意识转化为人人坚持的自觉和习惯。

三、强化工牌意识

工牌是员工工作的身份标识，对内是身份认同，对外是身份识别。上班时间必须着工装、戴工牌，要以作为云纺人为荣，自觉接受外部监督，自觉维护云纺形象。 

金 句 分 享

这个世界根本不存在“不会做”、“不能做”，只有“不想做”和“不敢做”。当你失去所有依靠的时候，你自然就什么都会了。                                ——尼克·胡哲

“幸福是奋斗出来的”

“只有奋斗的人生才称得上幸福的人生”

云纺是一个有梦想有追求的企业

云纺正在开展一轮新的长征，迈向百年

二十年后我们能无愧的回忆自己的人生

为明天做准备的云纺集团永远在路上

这是云纺成熟自信、充满睿智、见识卓越的表现

“天道酬勤”

不断为明天做足准备的云纺一定能历久弥新

再创辉煌！

行 稳 致 远        百 年 云 纺